Eliminar tu cuenta y datos de 1-HF Dating

Actualizado: 13 de octubre de 2026

Puedes eliminar la cuenta desde la aplicación o enviar una solicitud mediante esta página. Para solicitarlo por email no necesitas instalar la aplicación ni iniciar sesión.

La cuenta se comparte entre los servicios de 1-HF. La eliminación cierra el acceso a esa cuenta en el sitio web y en 1-HF Dating; no solo oculta el perfil. Una eliminación completada no se puede deshacer.

Eliminar desde la aplicación o el sitio web

1. Abre 1-HF Dating e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a «Perfil», busca «Seguridad de la cuenta» y selecciona «Eliminar cuenta».
3. Introduce tu contraseña actual y DELETE, y confirma la eliminación.

Solicitar la eliminación sin iniciar sesión

El botón siguiente abre tu aplicación de correo con una solicitud dirigida a soporte. Envíala desde el email utilizado para registrarte, o indica ese email y explica si has perdido el acceso. Soporte verificará que la cuenta te pertenece antes de eliminarla. No envíes tu contraseña.

Si no se abre tu aplicación de correo, utiliza los contactos de soporte.

Si tienes saldo o una operación pendiente

Un saldo positivo o las operaciones financieras pendientes impiden la eliminación automática. Contacta con soporte para resolverlas y eliminar la cuenta. La eliminación no genera un pago automático ni implica aceptar la pérdida de fondos.

Datos que se eliminan

Tras completarse la eliminación, se borran el email y la contraseña, los datos del perfil y de contacto, las fotos del perfil, los anuncios y sus traducciones, los Me gusta y descartes, los matches y mensajes de los chats asociados, y los datos de acceso y recuperación de contraseña. Se cierra el acceso a la cuenta. Las fotos se eliminan del almacenamiento activo del servicio cuando otro usuario no utiliza el mismo archivo.

Información que puede conservarse

Se conservan un registro técnico de la cuenta desactivada, el saldo y los registros de operaciones financieras sin perfil público, email ni contraseña utilizable, para contabilidad, resolución de operaciones y obligaciones aplicables. Pueden conservarse registros limitados de denuncias y acciones de seguridad para proteger a los usuarios; se borran los detalles y adjuntos relacionados con la cuenta eliminada. Las copias en archivos de respaldo y registros técnicos pueden permanecer hasta su rotación habitual; consulta a soporte el plazo concreto de conservación.

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